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法院一审认定"315投诉网"欺诈 判决赔十万

发表时间:2007-07-04内容来源:站长资讯收集整理作者:佚名

“白大夫”诉“315投诉网”欺诈案日前审结,广州市天河区人民法院一审认定,“315投诉网”并非工商行政管理部门的派出机构,工商行政管理部门也未授权其受理消费投诉,其未经许可,擅自在互联网刊发消费者投诉“白大夫”的帖子属于违法,法院判决“315投诉网”赔偿白大夫经济损失共计10.5万余元。

擅自刊发消费投诉属违法

2006年初开始,在“315投诉网”上开始出现对广州市澳大生物美容保健科技开发有限公司(以下简称澳大公司)生产的“白大夫”系列化妆品存在质量问题的投诉帖子。

据澳大公司方面在法庭上称,“315投诉网”借将网站上相关投诉撤销的名义,让澳大公司缴纳数十万元合作费用。澳大认为对方没有相关职能部门的授权,其行为属于欺诈,双方的官司由此而起。

广州市天河区人民法院审理认为,“315投诉网”是由广州三投文化传播有限公司经营的,该网站于2006年取得了增值电信业务经营许可证,业务种类为信息服务业务,并非工商行政管理部门的派出机构,工商行政管理部门也未授权其受理消费投诉。“315投诉网”未经许可,擅自在互联网刊发消费者投诉的行为属于违法。

法院判决“315投诉网”立即停止刊载不实投诉或投诉报道及其他文稿等全部侵权行为,赔偿澳大公司经济损失共计10.5万余元,并作书面赔礼道歉。

“315”网站维权还是牟利?

“315”本是消费者维护自己权利的象征,一旦遇到消费问题,市民们除了选择拨打“315”的相关电话外,也开始选择在相关网站上进行投诉。而记者在网络上发现,打着“315”旗号的网站不在少数,除了“315投诉网”,还有“315在线”、“投诉315网”、“315维权投诉网”等,而这些网站大多为盈利性公司所经营,并非获得相关投诉受理部门授权。于是,消费者们的众多投诉难以避免成为网站牟利的工具。

有业内人士对记者表示,“以处理投诉方式来向企业要广告是比较常见的。除此之外,还有网站举办各种评选、排名榜等活动,都会向涉及到的企业要钱。”

登录“315”网站须留心有假

对此,广东省消费者委员会副秘书长陈良波表示,目前除了广东省消费者委员会的官方网站www.cc315.org之外,所有打着“315”标志的网站都跟消委会没有任何关系,也不是省市工商局的派驻机构,都没有受理消费者投诉的权力。不少打着“315”旗号的投诉网站的行为已经构成了欺诈,对消费者和媒体造成了误导。

但陈良波也表示,虽然众多网站打着“315”投诉的“擦边球”,但消委会或者工商局并没有权力勒令他们撤销“315”几个字或更改名称。陈良波透露,“消委会正在向国家商标委申请,把‘315’注册为商标。”他表示,消费者在登录“315”相关网站时,最好先看该网站有没有工商部门的标志,看其地址、联系方式是什么,以免上当受骗。

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