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宋中杰:团购市场发展存在3大问题

发表时间:2010-05-24内容来源:赛迪网

主持人:今年4月22号推出新的产品爱帮团,能不能详细介绍一下?

宋中杰:实际上爱帮团这个想法是有一段时间了,我们从爱帮用户需求出发,总结下来三个层次的需求,网民第一个需求是为了生活更轻松,所以我要找到我想要找的东西,这是第一个层次的东西;第二个层次,实际上在上生活类网站的时候,网民的意向、目的很强,实际他找的就是想去消费,我找到了,但是我能不能获得实惠呢?让我的生活更精彩、品质更高,其实这是第二个层次的,所以我们推出爱帮团主要是想解决消费者、网民生活优惠的问题。我们其实覆盖整个北京的市场,精挑细选,有特色、有质量好的商户,但是可能很多网民并不知道它,所以我们把它推出来,有时间限制、有人数限制,所以他给我们的价钱是特别的优惠,实实在在的好的价钱,基本上在一天的时间之内,在其他的地方找到这么好实惠的东西,透过这样的方式,让网民享受真正的实惠,使他的生活品质越来越高,有的网友可以上我们爱帮团.com,去看看我们推出的商户、商品、实物,大家很有兴趣,如果你经常去看你可以很好的安排你365天的生活,你可以每天花很少钱,可以享受过去不敢想的享受,每天都有精彩,如果你上我们的网站,会365天都很精彩,这是解决第二个问题,生活更精彩、享受实惠。

主持人:现在提供的团购内容,有没有一些限制?或者主要以什么为主?

宋中杰:我们充分扩充爱帮的优势,爱帮的优势是在生活类的,在生活类围绕吃喝玩乐、衣食住行这种服务型的商户去推,所以这样,我们比较容易的解决了物流、配送问题,今后我们都不需要物流配送的。比如说餐厅,我们卖的是你四个人的套餐,下载一个优惠券,你拿这个券到商家那边去,就当四个人套餐钱一样用,你没有物流,你只是下载了手机短信,所以我们还是围绕生活类、餐饮、娱乐卡拉OK、跳伞、室外拓展游戏、美容美发,所以我们还是围绕生活相关的服务类的商户,这跟我们原来爱帮比较容易结合起来的。

今年是爱帮网的模式探索年

主持人:这个产品上线以后,给公司有没有带来哪些改变或者影响?比如在公司营收方面?

宋中杰:改变还是挺明显的,因为过去我们叫爱帮网1.0,主要是集中在技术上面,我们开发了生活搜索的平台,有相当多的用户,刚才你问了,我们大概一个月有3000万个独立访问者访问我们的网站。

我们在过去没有太多去做收入的尝试,今年我们想去做模式的探索。其实我们爱帮有很多的产品可以提供,包括有爱帮秀,它聚合了很多的信息,这些信息对商户来讲,并不知道爱帮怎么聚合我们的信息?因为这个信息从各个地方搜集起来,围绕它组合起来的,商户还需要爱帮秀,就是爱帮商铺聚合起来,你去看,官方把你的信息做得更精确提供给网民,你可以动态实施发挥你的优惠券、折扣券,甚至以后团队可以自己发布他的交易,它有很强大的营销平台,这个也可以提供给商户,传统的可以在某个频道上做广告都可以。

但是爱帮网因为它是确确实实的给网民带来实惠,它对于网民消费的吸引力很大,所以我们看到这种模式,今天是我们第四个星期,我们就可以看到注册用户数、邮件用户数,以及我们承担数都是快速增长的。我们上个星期三推了一款针对女孩子写真的商家,我们成交了435张单子,流水超过了13万,所以从这个简单的数字可以看到,形式被广大的网民是广泛接受的,对商家来讲,举的那个例子来讲,它大概一天接待能力5到10个人,这样的话,我们把它未来4到5个月的用户已经帮它拉到了,所以店主很感谢我们,它在考虑,要多招几个摄影师,是否要扩大规模了。

主持人:爱帮提供给网友的信息是免费的,但是大家还是比较关心你们的营收问题?今年公司在盈利方面有没有一些预期?

宋中杰:刚才我讲到了,爱帮网想在今年做模式探索,收入的探索,其中一个是爱帮团,围绕爱帮团我们会做一些尝试,做爱帮团有一些大家看起来比较简单的,但是我有一个看法,因为爱帮团本身有点像“一夜成名”、“一天成名”这样的效果,但其实我们服务的这些商户,它365天都需要营销的,所以我们除了配合爱帮团“一夜成名”之后,我们还有365天营销平台,比如刚才讲到的爱帮商铺营销平台,让它可以365天都做营销,发布他的打折优惠。同时还可以帮商户,比如在打折频道发布它的打折、优惠信息,也可以365天都做。

另外一个观点,我们的优势是你发现打折优惠的时候,在网上发布很多时候你分辨不出来是否是过期,是否现在还有效,所以我们用爱帮商铺实时平台去解决这个问题,告诉你自己发布有时间限制,如果时间过去了就过期了,不会显示你的优惠券,它是实时的,希望给用户带来好处,很多服务型的店,比如咖啡厅,很多时候人流不固定,每天变化很多,很难有固定的模式,比如说今天我店主一看,我两点到了但是我现在的流量很小,没人,你马上可以在我的平台上发布说,从现在开始2点半到5点我给你很大的优惠、折扣,我把信息发出去之后,爱帮的用户包括手机、PC看到这样的信息之后,如果在附近,他很可能就去消费了。所以是这种实时的营销平台,我们爱帮团再加上365天实时营销平台结合起来做。

让用户和商户有互动、有分享

主持人:刚才您说爱帮为那么多商铺提供那么多机会,有没有跟SNS合作为自己带来流量,有涉足这些合作吗?

宋中杰:其实爱帮团购本身就有SNS概念在里面的,它有这个口碑和传播的特点,我们谈的商户质量、品质都很高,但是在这一天当中又给很多的折扣,比如100个人,今天对这个产品服务感兴趣,但是没成团,我也享受不了,所以我就会主动拿起电话、SNS传播给好友,让他们也一起去买,这样容易成团,大家一起享受,本身就有SNS功能在里面,而且利用了现在大家熟悉的SNS产品再去传播。

另外实际上我们结合爱帮现有的产品,我们也希望做到用户的某种互动和社区的概念在里面,比如说以后我们会推出一个产品,当一个用户用爱帮去搜一个商户的时候,比如商户ABC,我搜到了,这个产品很好,我很喜欢,我可以按一个按纽ABC,那时候我们会有ABC团购榜单出来,某一天可能会看到有一万个人对ABC团购很支持,这样的信息给商户,我相信商户容易接受,所以我们又可以给我们销售指导,我们去找ABC做团购,反过来ABC团购反馈给我们原来投票想去团购的这些人,这样就互动起来了,就把我们团购和过去生活搜索联系起来,让用户和商户有互动、有分享,这样我们也会把这部分未来建起来。

很多记者朋友在跟我聊天的时候讲,爱帮团队看起来很薄,很多人很多方式进入这个领域,如果真正做好难度很大,尤其要想办法把这个模式本身从薄变厚,爱帮本身就是变厚方法,把过去3年搜索集合的商户,搜索的方式跟我们现在团购方式把它结合起来。

刚才我讲团的例子,就是把它串起来了。

主持人:因为我本身喜欢登陆SNS网站,比如我在登陆这个网站的时候,我也想知道刚好看到爱帮团购这个东西,我怎么知道这个消息?

宋中杰:你现在看开心网,比较有名的SNS网站上有很多人大量的传播,今天我看到爱帮团有一个好的商品,希望好朋友一起成团,抢购,很容易看到这个消息。

技术+运营+服务,才能做好垂直搜索

主持人:您是这个行业的专家,能否给我们讲一下目前在垂直搜索领域整体发展情况?

宋中杰:Google、百度做了大搜索,包含了很多的领域,近几年出了垂直搜索,比如在旅游、生活方面,我想这一部分还是会有很大的发展的,特别是生活类的,因为生活类的商家信息太多,而且这些商户基本上很多的信息是没有上网的,不像在工业类的,很多企业都已经上网了,通过爬网上的东西可以把它信息集合起来。生活类的东西广,很多小商户在未来十年当中都没有能力建自己的网站,所以它的信息很琐碎,都没有上网,这是难度很大的一部分,所以我想在生活垂直搜索类,光纯粹用技术是不能完全解决的,所以一定是技术加上运营、服务才能把生活类的信息变得更加丰富多彩,更加全面准确,所以我想在这个领域可能从业的垂直搜索类,特别在生活类需要关注技术域名,双管齐下才能把这个问题解决好。

主持人:我们知道08年美国出现Groupon团购网站,6个月就实现盈利,这种成功也迅速带起了国内很多效仿者,您觉得跟国外发展相比,有哪些是值得我们学习和借鉴的?

宋中杰:我想这个模式本身有一个很大的优点,为生活类的商户找到了一个行之有效的推广手段,过去这些商户都存在了,我们看到以前的所有形式,还是很难完全解决这些商户的推广问题,什么问题呢?不能百分之百的按效果付费,如果谈到广告,广告的历史,最早是广而告之,电视也好、媒体也好,我只要登广告了,我播出去了,我报纸发行了就收钱了。后来像Google出来之后,说我看到广告我不收钱,我必须点击进它的网站我才收钱,就是离商户效果近了一步,但还没有百分之百达到按效果付费,但Groupon是真正按效果付费的广告形式,为什么讲?今天如果给这个商户做了广告了,如果不成团,我们把钱退给用户,商户也不付任何钱,如果成团了,给他做了200个定单,真正按销售效果付费形式,这是解决这些商户的很多顾虑,说我花了钱没有用怎么办?这是花钱买到你的销售单子。第二部分因为刚才讲过了,它是一个自传播,在SNS的人的口碑当中流传很久,它有广告影响在里面。

国内团购市场存在三点问题:轻视门槛、国情结合、管理模式

主持人:您觉得相比之下,目前国内团购市场,存在哪些挑战和机遇?

宋中杰:第一,想法。看雨后春笋出来很多团购网站,我想大家在进入的时候都把这个想得过于简单了,觉得技术简单,没有门槛几个人就开始做起来了,这是大家在思想上没有深入的了解模式本身最根本的东西,所以轻视了,觉得这个太容易,所以还没有准备好,还没有想通就进来了,我觉得这个是大家要注意的东西。

第二部分,还是要跟国情结合起来。美国经济比较发达,它的商业意识比我们浓厚很多,即使像服务类小商户也有很强做市场推广的概念,但对于我们本地的商户来讲,他花广告费的概念还是挺少的。所以这一部分可能是中国跟美国很大的不同,所以你要根据中国商户他们所面临的问题和顾虑要去找到好的办法,你要结合中国的实际,要做一些模式上的创新。

第三部分,任何一个这种企业,如果你想做到全国,这个全国的布局,全国的管理,我想这也是我们所有的团购厂商面临很大的挑战。如果光做一个城市或者一个城市的某个区域还是比较容易的,但如果做到全国性的公司,这个规模应该在管理上面是很大的挑战。所以我觉得有三个部分挑战大家要多注意。

主持人:您觉得像现在这个团购网站,如果它要做成一定规模,您觉得它还需要具备哪些条件?

宋中杰:第一结合国情从模式上进行创新,这个创新就是刚才讲的,要把看似很薄的要做厚;第二部分对管理、扩充、人才上面的挑战也是很大的,也需要在这方面进行投资。

技术加鼓励措施 让信息更及时和准确

主持人:现在社会发展也比较快,比如说今天看到这个饭店主要是做川菜,过两天又变成粤菜了。信息过快,怎么进行及时更新?

宋中杰:生活类垂直搜索,我相信很难百分之百从技术解决,除了在技术上面过关,你要抓取的技术更快、更准,同时因为你抓取信息来源不止一个地方,所以技术应该智能化一点,进行比对,然后把你更准确的判断做出来,这是技术上解决的东西,但是像你说的,它变化太快,很多不是上网,在网上抓不到,所以里要加入你的运营和客服在里边,所以爱帮在09年的时候,我们也开拓了,在手机客户端都推出了相应的产品,这些产品,从某种程度来讲会比较好解决信息的更新的问题,因为我们会加入互动的环节,如果一个人拿了手机到了ABC商铺,这个地方原来是川菜改成粤菜了,我们就有小奖励,鼓励他告诉我们说这个变成粤菜了,加一些运营,使得这个信息更及时、更准确。

主持人:鼓励方式很不错。

宋中杰:鼓励可以结合爱帮团,如果积分到一定程度的时候,已经很优惠之外还可以免费送你一些优惠券。

主持人:公司在这块人员会不会加大?

宋中杰:不会加大,我们想股东网民参与进来,把这些信息做得更准确,这个才能更根本解决这个问题。

主持人:我觉得一个网站如果运营比较好,跟团队的情况也是分不开的,能不能给我们介绍一下团队的情况?

宋中杰:我们团队还是比较强的,一个是公司的CEO、创始人刘建国,他原来是在Baidu做CTO的,我想他在搜索技术领域在全国可能都数一数二的,在过去三年,我们吸引、培养了一批搜索、数据挖掘相关的技术高手,今年我们做模式探索,所以我们吸引了一批年轻、素质很高、很有经验的商务、销售、市场方面的人才,所以公司的人员素质还是很强的。

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