宋中杰:团购市场发展存在3大问题

发表时间:2010-05-24内容来源:赛迪网

严格的商户信用审核,做到“不打折扣的优惠”

主持人:我觉得团购对消费者来说是非常好的选择,但是会不会有消费者担心售后的问题?比如说同一件商品这个地方是这个价,别的地方是另外一个价,会不会有这个问题?

宋中杰:会有,更主要问题是能不能真正的做到“不打折扣的优惠”。在服务类很多东西很难量化,比如这个餐饮,我吃一顿饭同样四个菜很难把握,商户是真真正正的优惠,不是偷工减料的低价,所以在这块,我们在售前的时候,我们对商户进行信用审核,以及它提供的包装我们都有严格的审核监控。比如推出的虾,在合作上明确写着,到底是几斤,几斤里落实到几只,都把它明确起来,让我们消费者看了之后,看是不是12只虾?是不是够份量?我们之前就有严格的审核流程。

第二部分一旦成团了,用户在消费的过程当中也可能会发现这样的质量问题,所以我们有客服,反应到我们那去,我们是通过一些迟付款方式对商家进行制约,如果你那边服务出现质量问题,我不付款,这些款项可以帮助解决纠纷,所以我们在消费之前和消费过程之中有方式方法保证质量监控。在生活类团购里面,这个是我们长远发展根本问题,如果我们不能把商户的质量保证的话,我相信这个团购方式会走不远,走不长。

主持人:商家的选择非常重要。

宋中杰:是很重要的。所以这个也是在提醒想进入团购领域的人,还是要长远去做这些事情,还不能够急功近利,自己成功不了,同时扰乱整个市场,给网民感受是很负面的。

主持人:如果消费者在出现售后问题,是找爱帮还是找商家比较好一些?

宋中杰:两个渠道都可以。我们都跟商户的合约里面,商户一定有条款、有义务去负责在消费过程中出现质量、品质问题,它一定会负责这个,如果解决不了,如果找爱帮,我们有这样的部门帮助协调、解决。

今年将研发新产品增加网友互动环节

主持人:刚才你也谈到,爱帮网之前已经开始布局移动互联网也成型了,能否详细介绍这方面有什么进展?

宋中杰:我们现在有两个大产品,一个是产品是wap上面的生活搜索,手机上互联网也可以看到我们的搜索信息,另外一块,我们推出叫“爱逛”,还有一个公交,两个客户端,所以在iPhone、Android手机都可以下载这样的终端,在客户端更容易、更好的使用,找吃喝玩乐的东西,或者找公交驾乘。所以我们有两大类产品,一个是客户端,一个是wap上产品。

“爱逛”也是生活搜索相关的东西,它使用起来更习惯,有些人手机上网不习惯,手机应用一打开,自动联系互联网,内容还是我们爱帮网的内容,使用起来更方便。

主持人:现在的重点是不是在PC互联网上?

宋中杰:我们的手机上面流量跟我们现在PC上面也都不相上下了,手机和客户端增长也是很迅速的。我们认为生活类的,在PC上面大家都会用,但是很多生活,在手机上面可能更直接一点,比如北京人,我们很少有出去吃饭、订座的习惯,都是出去之后,才想去哪,所以手机是随身带的,这个会成为以后更主要的,上去找生活终端,可能不是PC,所以这块我们也会下大力气进行拓展,所以我们是手机和PC并重的策略。

主持人:今年在有没有新的产品、新的战略举措?

宋中杰:有,我们会加入一些互动的环节在里边,让我们的用户更有兴趣参与进来,说我在一个地方,我看这个地方不错,我可以提供它详细的东西点评、跟踪一些信息,在这个位置,如果我的朋友允许,我可以找到我周边的朋友,是不是可以一起到一个地方吃饭、聊天。所以我们也在研发这个产品。

主持人:您能不能给我们谈一下未来垂直搜索在移动互联网领域发展格局?

宋中杰:一定只有技术、运营服务都很强的公司才能在生活搜索领域最终取胜。

集中发展爱帮2.0,同时布局3.0

主持人:VC对这块有没有一些看法?有没有跟VC接触?今年有没有融资计划?

宋中杰:爱帮已经有两年的风投了,我们现在的发展计划,是想集中现在的资源做模式的探索,我们对资金需求不是那么的迫切,但是确实还有很多的VC在主动跟我们接触,特别是我们现在做的产品布局,他们很感兴趣。

主持人:爱帮网眼下发展重点是什么?

宋中杰:我们有三块东西,过去三年积累的吃喝玩乐、搜索这样的平台,聚合了大量的商户信息,现在信息的重点在这个基础上嫁接了爱帮团,把我们从爱帮1.0推到爱帮2.0上去。也就是说,轻松的找到你想找到吃喝玩乐的商户,2.0解决了你真正享受实惠,生活更有品质,以后我们可以有3.0,让我们的网友除了解决两个基本的问题之外,能够解决第三个问题,在吃喝玩乐方面这种交流和互动。

所以我们近期集中在2.0上面,我们在3.0互动这块也在布局,有一些产品陆陆续续会出来。

主持人:由于时间关系,最后请宋总为我们今天的话题做一个小小的总结?

宋中杰:谢谢大家关注爱帮,关注生活搜索,生活领域,我想在生活这一块,是跟每一个人,跟每一个网民都息息相关的,在过去有很多的形式在试图解决网民方面各个需求,我想这个路还很远,爱帮也坚持在生活领域这方面,能够做得更好,能够更好的去解决我们网民生活方面的各个问题,争取让我们的网民能够借助这样的平台,生活的更轻松,生活的更精彩,生活的品质更高,成为可以引领我们生活方式的向导。

主持人:谢谢宋总今天的参与。

宋中杰:谢谢大家。

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