不看不知道:Twitter的设计原则

发表时间:2010-06-19内容来源:站长资讯收集整理

来自twitter的用户体验专家Mark Trammell阐述了Twitter的设计原则,包括注册流程、对新用户、忠实用户的理解等,值得一看。

关注的两个数据

  • twitter内部衡量产品的指标是注册用户(1.25亿)和独立访客(1.9亿)
  • Twiiter每天的搜索请求达到7亿次,每天发送的Tweets的数量为6500万,两者接近10:1

110.jpg

(twitter可视化的用户关系,来自Flickr

优化注册流程

  • Twiiter每天注册的新用户为33万,注册流程对用户的初次体验至关重要
  • 通常初次来到twitter的用户,往往会不知所措,他们不知道Twiiter是什么,该如何使用
  • 为理解用户的行为,twitter的研究团队选取一组特殊样本:注册成功,离开,最终又回到twitter的用户
  • 新用户往往最先是消费者,寻找他们感兴趣的内容,默默倾听,慢慢才开始贡献内容,发出自己的声音
  • Twiiter希望用户首先把它当做消费信息的工具,然后才开始真正享受twitter
  • twitter的目标是用户不需要做任何附加任务,就能从中获利
  • 想知道用户喜欢哪些信息?直接去问他们好了!新版的twitter注册流程给出了用户可能感兴趣的一系列话题,供他们挑选
  • 用户建立账号之后,twitter将根据他们选择的兴趣话题,做个性化推荐,确保用户第一时间看到的,是自己真正感兴趣的,而不是最流行的。
  • 新版的注册流程包括了3步,比之前更费时间,但却提高了29%的注册成功率,注册成功的用户也更快地融入,因为在注册过程中,他们已经学会如何使 用

3种武器:磁石、挂钩、胶水

  • 磁石:让用户发现twitter,名人是twitter强有力的营销手段,但不是全部
  • 挂钩:让用户回到twitter,用户的家庭关系、专家用户的号召力,让twitter具备了感召力
  • 胶水:即时新闻、信息源、关注名人、朋友/家人、搜索本地信息,当用户感知到这些,他们才转化为twitter的忠实用户
  • 75%的流量来自twitter之外,移动互联网发展最快的地区,也是twitter增长最快的地方
  • 唤醒沉默用户最好的方法,就是利用他的社会关系
  • twitter把自己定位在服务的底层,用户则是建设者,借助用户的力量,它演变成今天的样子
  • Lists:我们看到很多用户创建了多个账号,去关注不同的话题源,于是有了List功能,它让用户不用再切换账号,即可关注多个话题
  • 建立价值:添加新功能的同时,我们也精简功能,这个过程很痛苦,如果你想创造良好的用户体验,必须这么做
  • twitter的终极原则:促进价值的产生与传播
  • 站长资讯刊登此文只为传递信息,并不表示赞同或者反对作者观点。
  • 如果此内容给您造成了负面影响或者损失,本站不承担任何责任。
  • 如果内容涉及版权问题,请及时与我们取得联系。

文章评论

共有 位CH网友发表了评论 查看完整内容