1。供求分散 服务营销涉及 社会生活中的方方面面，从种各样的企业，社会团体组织到各种类型的顾客，顾客需求随时可能发生，要想及时满足顾客的需求，这就要求企业开展服务营乐时候建立广泛而分散的服务网点，同时还要尽可能地靠近目标客户 2。营销方式单一 与有形产品的营销不同，服务营销具有单一性和直接性，服务营销是生产和服务的结合，要求企业直接面对消费者采用直销的方式，中间商的加入容易在企业与消费者之间造成不和要的矛盾，这一特征在一定程度上限制了服务营销的发展 3。营销对像复杂多变 服务市场面对的顾客具有广泛性，复杂性，不同类型的顾客购买服务的动机和目的各不相同即使是对同一种服务产品的购买也会有生活消费与生产消费的区别因此，企业的服务营销一定要处理好不同顾客的需求，国求最大限度地满足其需求 4。服务消费者需求弹性大 人们对衣食住行的需求属于基础物质需求，不同的需求者对这一类的需求没有太大的差异，但是随着低层次的满足，人们的需求在向高层次精神文化发展，不同的需求者因自身条件和所处的社会环境不同，对这一层次的需求表现出罗大的差异性，形成较高的需求弹性，服务的需求是伴随着人们需求层次的提高而产生的一种需求。受外界环境变化的影响很大。 5。服务人员的技术和技能要求高 服务人员的技术和技能高低是反映企业服务营销水平的重要标准，直接关系着企业是否够给顾客各提供满意的服务台，顾客对服务质量的要求也就是对服务人员的技术和技能的要求，由于服务人员的技术和技能水平只能通过相对标准和顾客主观来定，这就使企业在一定程度上难以准确评价服务人员的相关水平