有很多人私下或在网上问我，有没有好一点又花钱不多的ITSM工具平台，我向他们推荐了开源的iTop。目前市面上的ITSM工具平台共分为三种：国际商业软件、国内商业软件、国际开源软件。而iTop软件就是第三种——国际开源ITSM软件。 iTop是由国际开源组织主持开发和推广的，目前国内也有一些组织在做，其中ITIL先锋论坛作为该组织在中国的官方机构，负责iTop的汉化和推广工作，较为权威。在2013年6月，在该论坛iTop项目组的努力下，得到了众多热心网友的帮助，完成了iTop绿色汉化版。该版本基于xmapp，集成了mysql、Apache、iTop，下载后不需要安装，启动相应服务即可使用，包里有“使用说明”，可以照步骤操作。 由ITIL先锋论坛主持汉化的 iTop2.0.1绿色汉化版下载链接如下： http://pan.baidu.com/share/link?shareid=1001545198&uk=3054854039 一些资源，他们也有汇总，下载起来很方便。 http://www.itilxf.com/thread-32596-1-1.html。 好像还有QQ群，到网站找一下吧。 还有什么讲座，每周都有。百度应当搜得到。