产品不同阶段调查的方式和侧重点也是不一样的，大致可以分为以下四个阶段： 产品上线前调查重点解决的问题是，用户是谁，核心需求是什么（一个就好），活跃在哪里，对产品的预期价格。调查方法以1v1沟通为主，这样可以直接感受到产品是否是用户所需要的。 产品刚刚上线，需要将产品用户分为付费用户和未付费用户。 付费用户主要解决问题是：用户是谁，从哪里认识你（确认有效的渠道），为什么付费（核心卖点验证），对产品价格的感受（指导后续产品定价）。调查方法：1v1发放问卷，准确、回收率高。 未付费用户主要解决问题是：用户是谁：为什么没有购买（优化产品的关键），从哪里认识你（确认渠道），对产品价格的感受（是否是价格影响购买）。 产品完善、迭代期核心卖点基本已经确认，所以调查的重点应该是用户使用产品的过程中的感受，比如操作不便、功能缺失、产品效果等。还有一个就是从哪认识你（确认渠道）。 拓展产品阶段，随着产品的发展，用户会有新的需求，这个阶段就可以像产品刚刚上线的时候一样对新需求进行调查。 企业老板电话名单 http://www.huangye178.com